Accueillir et développer une clientèle LGBT+ dans le tourisme

À l'issue de la formation, le stagiaire est capable de : comprendre les attentes de la clientèle LGBT+ ; adapter l'accueil, la communication et l'offre de son établissement ; identifier les labels et réseaux du tourisme inclusif ; construire une stratégie de visibilité auprès de cette clientèle.

Jour 1 — Comprendre • Panorama du marché du tourisme LGBT+ • Attentes, codes et sensibilités • Cadre légal et non-discrimination Jour 2 — Agir • Adapter l'accueil et le parcours client • Communication et marketing inclusifs • Labels, réseaux et partenariats • Plan d'action personnalisé

Hôteliers, restaurateurs, offices de tourisme, agences de voyage, personnels d'accueil.

Aucun prérequis. Ouvert à tout professionnel du tourisme et de l'hôtellerie-restauration.

Évaluation continue par mises en situation + quiz final + plan d'action individuel évalué.

Formation accessible aux personnes en situation de handicap. Contactez notre référent handicap.

Sous 15 jours ouvrés